用户反映小象视界专区无法进入，客服下列做法正确的是（）

A.建议用户退出原界面，重新进入首页再进入点击收看

B.建议用户重启机顶盒

C.记录下单至分公司

D.与用户解释小象视界专区页面正在升级改版，目前无法进入，敬请谅解

A.微信营业厅

B.网上营业厅

C.小象嗨TV

D.电视

A.目前小象视界专区正进行全面的系统升级和改版，暂时无法进入

B.按照《关于开机画面显示广告》的解释口径进行解释，用户不接受，可将电话转接至班/组长

C.直接下单至分公司

D.指导用户重启机顶盒

A.机顶盒死机

B.专区互动首页打不开

C.遥控器失灵

D.小象互动首页打不开

A.该专区目前已停止销售

B.该专区目前已正式下线

C.炫佳卡通产品状态显示正常的用户仍可在小象互动平台观看到该专区

D.炫佳卡通产品状态无论正常与否，用户在小象互动平台都无法观看到该专区

A.优先指导用户联系电视机售后

B.统一指导用户关闭机顶盒上的电源键再重新打开，无效记录用户情况下单分公司处理

C.按小象互动首页无法进入进行处理

D.无需指导，直接记录用户情况下单分公司处理

A.记录用户情况下单至分公司

B.记录用户情况下单至中心席

C.在客服系统中为用户充值即可

D.将电话转接中心坐席进行充值

A.与用户解释小象互动包月专区体验卡仅限南宁市用户使用，其他城市的用户无法使用

B.将电话转接中心坐席，由中心坐席为用户在线充值

C.按照《区公司充值业务受理流程》为用户充值

D.记录充值卡的卡号、密码以及要充值的机顶盒号，下单至分公司

A.记录用户情况下单至分公司

B.记录用户情况下单至中心席

C.指导用户前往营业厅咨询处理

D.将电话转接中心席受理

A.无法订购的错误提示

B.订购的路径

C.订购渠道

D.交易流水号

E.用户的诉求

A.小象互动首页打不开

B.无法进入实时时移

C.观看时移节目的时候出现频繁马赛克现象

D.专区中的某一个页面没有正常打开，弹出窗口上显示一直在转圈读取中