第1题
A.孩子下周约课下降需与家长沟通了解真实原因
B.孩子下周约课<3,需与家长沟通提高约课数量
C.孩子还剩下12节课,沟通了续费情况
D.非沉睡但本周约课量为0的需电话沟通(目的提升约课)
第2题
A.课中也要保持与家长的联系,通过看课可以拍一些视频同步家长孩子的表现情况
B.引导正向感受,比如家长说孩子不开口,通过看课向家长反馈,孩子虽然没说出来外教让表达的内容,但是孩子点头了等这样的反馈
C.孩子上课过程中对于家长提出的异议不用关注,等课程完成后再回复就行
D.课中不用看课,不用保持与家长的联系
第5题
A.课中也要保持与家长的联系,通过看课可以拍一些视频同步家长孩子的表现情况
B.引导正向感受,比如家长说孩子不开口,通过看课向家长反馈,孩子虽然没说出来外教让表达的内容,但是孩子点头了等这样的反馈
C.孩子上课过程中对于家长提出的异议不用关注,等课程完成后再回复就行
第6题
A.辅导老师在 OA 中帮助家长完成调课
B.让家长在 OA 中自主调课
C.有事直接联系客服老师就好
D.引导家长在 APP 中自主进行调课
第8题
A.开课前老师提前请假,课前课必哒,家长可以无责请假,后台或者客户端操作均可
B.开课后老师临时无法上课,课中课必哒家长可以无责请假,请假规则和平时一致
C.开课前老师提前请假,课前课必哒,家长只能自主在app客户端无责请假,无条件返还课时,无条件不扣请假次数
D.开课后老师临时无法上课,课中课必哒家长不来上课也会返还课时
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