商户来电想要注销账号，此时客服工单分类记录什么（）

A.来电号码和会员账号一致

B.注销后所有信息清空，致电客服也无法查询

C.一个工作日注销成功

D.成功后会有短信通知

E.录入工单，类型选择CCT/在线值班经理

A.客服核实信息后，明确商户问题，安抚商户情绪，客服给出解决方案，如商户认可此方案，记录工单，无需升级二线。如商户不认可，记录工单，升级二线处理

B.客服核实信息后，明确商户问题，安抚商户情绪，客服给出解决方案，不管商户是否认可，都记录工单，升级二线处理

C.客服明确问题，给出商户解决方案，客服联系司机，与司机达成一致今日取件，客服可直接记录工单，无需升级

A.商户

B.呼入

C.呼出

D.新商户

A.投诉

B.查询

C.1个

D.2个

A.咨询 下单问题 邀请码

B.咨询 下单问题 邀请码/授权码

C.咨询 下单问题 如何下单

D.咨询 下单问题 如何注册

A.自行在APP上操作注销。点击左上方小人头→更多设置→注销账号

B.客服下送工单：用户-小B版业务-账号问题-注销账号

C.不可以注销

A.确认用户注销的原因，并提醒用户一旦注销不可恢复，二次确认用户是否真的要注销

B.核实信息包括用户身份信息

C.核实是否解绑门店

D.核实注销条件是否满足