《东莞分公司2020年优质服务考核方案》“三好”营业厅评选中，服务质量包括以下哪些考核项目（）

A.30分

B.40分

C.50分

A.7

B.4

C.1

A.口头表扬

B.授予流动锦旗

C.运营会议全市表彰

D.镇公司当月优质服务考核加2分

A.业务考试及抽检

B.业务稽查

C.用户挽留率

A.≤1%

B.≤1.5%

C.≤2%

A.3

B.5

C.6

A.88%

B.89%

C.90%

D.98%

A.服务质量

B.业务管理

C.服务管理

D.加减分项

A.4

B.2

C.1

A.5

B.6

C.7