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[判断题]

客户原套餐为69元超牛卡,客服代表按照弹窗为客户推荐70元模组每月优惠10元的活动,属于规范营销()

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第1题

超牛卡资费有()

A.19元

B.39元

C.49元

D.69元

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第2题

超牛卡套餐有()

A.超牛卡

B.超牛+

C.超牛PLUS

D.超牛PLUS+

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第3题

若弹窗推荐信息中有低消推荐信息,客服代表可依据弹窗中的低消套餐推荐,若客户同意办理,可记录工单处理()
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第4题

超牛+卡套餐为39元()
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第5题

营销注意事项()
A.更改套餐副卡自动分离不需要提醒客户

B.推荐协议消费的营销时,必须提醒客户:明确告知每月除代收费外所有消费达到**元,消费不到也按**元收取

C.推荐营销时,如原套餐已经停办,必须提醒客户,比如客户原套餐是:39元超牛卡,不限量套餐已经停办的品牌等

D.客户要求降为8元日租卡,卡上有5元通话费协议消费,客服代表需要询问客户是否取消,卡上带的业务一定要主动给客户解释清楚询问客户是否保留,避免投诉隐患

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第6题

客户通过代理商办理了套餐升档,现在想要办理降挡为原套餐,客服代表需提交工作流受理()
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第7题

抽奖升五星/四星副卡0元带入需同时满足哪些条件()

A.是抽奖升五星/四星目标用户

B.签转的5G套餐价值量>=弹窗推荐的签转套餐价值量

C.原副卡资费为0元

D.原套餐为主副卡套餐

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第8题

超牛卡199元套餐坐扣为240()
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第9题

导学易学卡69元套餐套餐内全国语音为()

A.100分钟

B.200分钟

C.300分钟

D.400分钟

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第10题

超牛+卡的套餐月租为()/月

A.29

B.39

C.49

D.59

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第11题

以下属于违规营销范围是的()
A.双V会员全程不告知客户一年后恢复原价30元

B.模组升档套餐型项目不告知客户原套餐档次和流量

C.模组升档类项目当客户主动问及资费变化情况时,只告知客户升级后的套餐费

D.外呼流量扩容类项目时,目标号码是39元超牛卡,主动提醒客户:您现在用的是39元超牛卡/天王卡,套餐内的1000分钟通话是用流量转换过来的,需要您用完这部分流量后才能用扩容的流量,届时再打电话按照套餐标准资费执行

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