下列属于客户关系管理“两多、三少、四无”中的两多，说法正确的选项是（）

参考解析：两多：第一多是过度的依赖销售精英的个人交际艺术。

很多公司现在还采用提成制，造成业务员和公司两层皮，造成客户关系是个人关系，客户仅仅是对销售员的个人认同而不是对公司的认同。关键客户是少数的销售精英在掌控。客户关系成为个人的资产而不是公司的，这是一个很典型的问题。

第二多是多头对接大客户，各个销售主体各自为战，客户见面不能统一传递公司的声音。

华为也曾遇到过类似的问题，特别是华为刚成立企业 BG，必须做政府业务的时候，当时最多有四个部门在对接政府客户的问题。每个人过去都推自己的方案，造成客户的极大困扰，后来统一成了数字政府业务来解决这个问题，叫面向客户界面，统一有一个铁三角组织来面对。公司内部的解决方案也是由铁三角组织来判断，推什么对客户是最有利的，做到公司客户双赢，这样就提高了客户的满意度。现在政府也成了华为企业 BG 最大的客户群。