在接待来店检查故障的客户中，服务顾问需要和客户达成共识的内容有哪些（）

A.客服人员

B.服务经理

C.接待员

D.具有服务顾问接待能力的其他人员

A.自觉担当起服务顾问的工作

B.对于提前15分钟以内来店顾客则立刻按接待流程执行并迅速通知车间准备作业

C.对延迟30分钟未来店顾客，电话了解未来店原因，并做好记录

A.仪表

B.态度

C.沟通

D.行为

在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对()的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。

在互动接待中服务顾问应根据互动检查发现的易损件耗损或者其他故障做出推荐项目并()。

A.猛禽伙伴

B.客户体验官

C.猛禽伙伴经理

D.专属服务顾问

A.是否有预约

B.是否首次到店

C.是开什么车来的

D.有无认识的销售顾问

A.总经理

B.服务总监

C.前台经理

D.销售顾问

A.告知经销店详细位置

B.告知经销店地址

C.可能的话，确认客户到店的时间

D.所接待的销售顾问姓名