A.两声
B.三声
C.四声
D.五声
第1题
A.三声
B.四声
C.五声
D.六声
第2题
第3题
第4题
A.2
B.3
C.4
D.5
第5题
A.电话铃响三声或12秒之内必须接听
B.电话铃响五声或15秒之内必须接听
C.电话铃响三声或8秒之内必须接听
D.以上都不对
第6题
A.—
B.两
C.三
D.四
第7题
A.电话铃响马上接听
B.接听电话自报科室
C.电话结束挂断电话
第8题
A.一
第9题
A.三秒或铃响三声之内必须接听
B.五秒或铃响二声之内必须接听
C.五秒或铃响三声之内必须接听
D.六秒或铃响三声之内必须接听
第10题
A．立即接听
B．在电话铃响三声之内接听
C．在电话铃响三声以后接听
D．在客户未挂之前随时接听均可
第11题
B.一声
C.两声
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