第1题
A.《消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》
B.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令【2020】第5号文件)
C.《光大永明人寿保险有限公司运营管理部反保险欺诈操作指引》
D.《光大永明人寿保险有限公司消保权益保护制度》
第5题
A.《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发〔2019〕38号)
B.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)
C.《光大永明人寿保险有限公司消费者权益保护制度》(光保发〔2020〕177号)
第6题
A.《华融湘江银行现场稽核操作规程》
B.《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》
C.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》
D.《银行业消费者权益保护工作指引》
第7题
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
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