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业务员去丰巢柜机取件提示【网点信息不符、不得跨区域取件】,接单业务员在丰巢管家APP里面重新填写下个人信息再次登录柜机即可取件()

答案
更多“业务员去丰巢柜机取件提示【网点信息不符、不得跨区域取件】,接单业务员在丰巢管家APP里面重新填写下个人信息再次登录柜机即可取件()”相关的问题

第1题

丰巢订单,业务员取件发现快件不符合格口寄递标准,应联系客户解释,如客户愿意补差价可正常寄出,如客户不愿意补差价业务员可在柜机操作取消订单()
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第2题

丰巢订单,系统根据柜机地址自动分配(),如柜机分配错误,需及时联系()退柜机,由正确网点在代理点平台-代理点管理-寄件关系绑定申领,因柜机延迟申领/未申领,导致丰巢订单未及时取回,处以()元/单的处罚

A.业务员、片区网管、50

B.网点、片区网管、50

C.网点、管理中心、100

D.业务员、管理中心、100

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第3题

丰巢取件注意事项,正确的有()

A.业务员取件时,需仔细查看柜机格口内快件数量,确保快件全部取出,避免遗漏快件导致客户追责

B.丰巢转单时间前,订单均可取件

C.业务员取件时,称重、验视、空柜等操作务必在柜机前完成,快件异常情况及时现场联系客户反馈

D.需要提前与客户预约

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第4题

“丰巢”智能柜订单取件时注意事项以下正确的是()

A.取件前30分钟联系客户告知

B.不需要与客户预约

C.业务员取件时,称重、验视、空柜等操作务必在柜机前完成,快件异常情况及时现场联系客户反馈

D.丰巢转单时间前,订单均可取件。(转单前1小时内无法协助远程取件)

E.业务员取件时,需仔细查看柜机格口内快件数量,确保快件全部取出,避免遗漏快件导致客户追责

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第5题

快件显示已放置丰巢,客户来电反馈未收到验证码,客服代表则先引导客户在丰巢柜前操作(点击柜机屏幕的取件-输入取件码取件-点击忘记取件码-输入收件手机号-获取验证码-取件 ),如客户已关注并绑定丰巢微信公众号,可直接在丰巢柜机前使用支付宝或微信扫描取件()
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第6题

“丰巢”智能柜订单取件时注意事项以下正确的是()

A.不需要与客户预约

B.丰巢转单时间前,订单均可取件。(转单前1小时内无法协助远程取件)

C.业务员取件时,称重、验视、空柜等操作务必在柜机前完成,快件异常情况及时现场联系客户反馈

D.业务员取件时,需仔细查看柜机格口内快件数量,确保快件全部取出,避免遗漏快件导致客户追责

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第7题

丰巢订单业务员取件时需仔细查看柜机格口内快件数量,确保快件全部取出,避免遗漏快件导致客户追责()
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第8题

关于丰巢订单说法正确的是()

A.下单后无需联系客户,直接去柜机取件

B.00:00-17:00的丰巢订单如当天未取出,00:00会转单

C.17:00-00:00的丰巢订单次日17:00前取出即可

D.丰巢订单转单前1小时无法远程取件

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第9题

订单服务部-不具备接单及处理工单能力(无客服、网点异常关停合并等),订单设置不接单后,专属业务员、丰巢订单及码上寄订单(有过发放记录)仍会到达本网点。应注意的事项有()

A.专属业务员:神州系统-人事中心-人员信息变动-离职登记处设置业务员离职

B.丰巢柜机:反馈至片区网管退掉柜机,由上级网点申请

C.码上寄:取消单号发放,系统将根据地址进行分配

D.尊享定时取申请关闭:反馈至中心,由中心申请关闭

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第10题

快件在丰巢,客户来电要求修改收方号码再次发送取件码丰巢柜自取,客服如何操作()

A.电联业务员取出+短信知会更改信息

B.发起改自取工单

C.需求采集修改收方信息

D.发起修改收方信息工单

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第11题

关于订单收费问题,以下说法正确的是()

A.客户寄件,自己将快件放进丰巢的,寄件价格以丰巢为准,合作商标识为丰巢

B.客户在丰巢公众号下单,业务员上门取件的,以中通官网价格为准。

C.菜鸟裹裹下单,收费以菜鸟为准

D.集团客户收费是总对总的结算方式,网点揽收不可收取费用

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