用户表示自己购买的电视机有质量问题，电视已经给商家寄回去了，还在路上，想让商家尽快退款（）

A.购买电视30天内符合换货周期，支持办理质量问题换货

B.购买电视30天内超过退换货周期，支持办理质量问题维修

C.购买电视30天内符合退货期，支持办理质量问题退货

D.购买电视30天内符合换货周期，支持办理无理由换货

A.建议用户先跟商家进行协商

B.外投标记2级

C.建议用户上传商品有问题的凭证

D.外投标记1级

A.电视机故障

B.电视机没有配置默认信号源造成的，可通过修改默认信号源解决。指导用户切换电视机信号源

C.电视机HDMI连接线异常

D.电视机频道异常

有线电视是用电缆线把各用户电视机串接起来的电视系统。()

A.属于售前接待

B.不转接，自行接待

C.已购买属于售后接待

D.看用户意向

A.质量问题退货

B.三包退货

C.七天无理由退货

D.特例质量问题退货

A．重新搜索频道

B．检查闭路线是否插好

C．告诉用户电视机已经坏了，建议用户购买新的电视机

A.电视机位置

B.电视种类

C.电视机尺寸

D.收看人群

A.检查机顶盒是否已断电或已关机

B.检查电视机的设置是否准确,通过电视机遥控器制式按钮选择PAL或者AUTO，伴音6.5M

C.检查电脑连线是否正确

D.通过切换遥控器“电视/视频按钮”(AV按钮)收看广电的电视节目是否有图像