A.服务咨询:利用号码的广告效应,构筑企业品牌
B.业务办理:利用按比例选择路由统筹全国话务,实现呼叫中心精细化管理,利用呼叫拦截功能,避免未开展业务地区的无效呼叫
C.投诉建议:利用按时段设置路由来实现7*24小时服务,利用挂机短信功能,进行服务质量回访等服务提升
D.金融物流:利用按主叫发话位置选择路由来降低通信成本
第1题
A.业务咨询
B.业务办理
C.客户服务
D.营销宣传
第2题
第3题
A.基础能力(网络、平台、业务、服务)
B.一阶(案例文档)
C.二阶(模块、终端、合作应用、集成)
D.三阶(业务平台)
E.四阶(运营服务)
第4题
A.移动带宽场景
B.物联网场景
C.低时延、高可靠场景
D.高时延、高可靠场景
第5题
A.家庭娱乐
B.移动办公
C.公共服务
D.政企办公
第6题
A.教育
B.公共服务
C.普通办公
D.移动办公
第7题
A.远程急救
B.智慧导诊
C.远程示教
D.移动医护
第8题
E.低带宽、低可靠场景
第9题
第10题
A.大数据分析
B.科学计算
C.移动原生应用
D.Windows应用
第11题
A.移动原生应用
B.windows原生应用
C.大数据分析
D.科学计算
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