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大门岗无需早、晚高峰期“晨送晚迎（）

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是

发布时间：2022-08-19

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第1题

晨送晚迎位置：在项目主出入口大门晨送内侧和晚迎外侧（固定地点）（）

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第2题

晨送晚迎原上班时间基础上应提前（）到岗，周末及节假日不安排晨送晚迎工作

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第3题

根据晨迎晚送服务，早上礼宾人员站立于大堂门口，向经过的客户行30度鞠躬礼仪。（)

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第4题

以下哪些属于客服人员“晨送晚迎”的工作（）

A.上下班高峰期打招呼

B.各出入口或大堂门口

C.昨日工作总结

D.主动为业主开门、并致问候

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第5题

客户上下班时段，每周至少（）次安排人员在门岗处开展早送晚迎工作

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题

晨送晚迎，管理层人员参加不少于（）人，注意事项：周一至周五，早晚出行高峰于主出入口站立迎送业主，并热情招呼，让业主切实感受到尊贵服务体验；项目负责人每周至少参加一次

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题

设定特定时间，如每日或每周某一天，上下班高峰期或其他业主进出集中的时间，安排管家在合适地点如门岗、单元门口，单元大堂等迎送客形成惯例（）

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第8题

礼宾活动及展示如：晨迎晚送、接待等适用于（)站姿。

A.高低式

B.交叉式

C.前腹式

D.自然式

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第9题

客户服务30个服务细节，以下说法正确的是（）

A.客户见面微笑、主动问好、起身服务

B.收费岗位微笑服务、标准坐姿接钱物

C.每天早晚高峰开展早送晚迎工作

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第10题

就餐高峰期，门迎需要时刻保持区域干净（）

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