A.如何看
B.如何听
C.如何说
D.应用和观察身体语言
第1题
第2题
第3题
A.留心看
B.细心听
C.用心讲
D.耐心听
第4题
A.作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧
B.作为信息传递者的管理者有效沟通的技巧
C.作为信息接受者的管理者有效沟通的技巧
D.信息沟通的障碍及其排除
第5题
A.说、听、问三种行为组成
B.说、评、看三种行为组成
C.说、看、评三种行为组成
D.看、听、评三种行为组成
第6题
A.听：听在心
B.说：说在点
C.问：问开放
D.看：看表现
第7题
A.有效听的技巧
B.有效诉策略和技巧
C.使交谈顺畅进行的技巧
D.团队决策沟通技巧
第8题
A.沟通的途径
B.沟通的技巧
C.沟通的态度
D.沟通的能力
第9题
第10题
A.看
B.听
C.问
D.说
第11题
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