A.直接到库房找商品
B.找邻近店铺员工帮忙照看厅内
C.告知顾客帮忙看下
第3题
A.当顾客指定试穿的运动T恤只有2件,我们应该提供大于等于5件
B.当顾客指定试穿的内衣只有2件,我们应该提供大于等于5件
C.当顾客指定试穿的牛仔裤只有1条,我们应该提供大于等于3条
第4题
A.强行推给顾客另外一个商品
B.对顾客讲解商品知识和商品搭配
C.找厅内其他顾客试穿展示给顾客对比
D.用赞美的语气让顾客觉得开心、满意
第5题
A.强行推给顾客另外一件
B.对顾客讲解商品知识和商品搭配
C.找厅内其他顾客试穿展示给顾客对比
D.用赞美的语气让顾客觉得开心、满意
第6题
A.试穿不低于2件 :(试穿件数3-5件最优)
B.反应快,要将商品推荐商品快速展示到顾客眼前,鼓动顾客试穿
C.清楚顾客需求后推荐热卖商品
第9题
A.对于试穿外套的顾客,会向顾客说明:"您好,我们外套外面颜色尺码都比较齐全,为了更加方便您挑选,建议您在外面试穿."顾客表示不愿意时,也需引导顾客在试衣间外试穿
B.对于手持袋装.小件.内衣.等商品的顾客,会向顾客说明不好意思,袋装商品不能直接打开试穿,我先帮您寄存在这里,我们有挂样给您试穿可以吗
C.对于试穿商品超过5件时,会向顾客说明:"您好,为了方便您试穿,每次试穿件数最多5件,多余的商品我可以帮您先保留在这里
D.对于试穿裤装商品的顾客,不需要主动向顾客说明提供免费修改裤长的服务,顾客询问时跟顾客说明即可
E.试穿完确认件数,双手接过商品,会向顾客说不好意思,再次跟您确认一下试穿件数
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