小李在门店面试了一位应届生，对方问到了包不包吃住的问题，小李的回答以下最合适的是（）

A.问清对方姓名

B.问清对方单位

C.问明对方来电意图

D.告知对方老总行踪

E.告知对方老总专线电话

A.回复客户这个不归我们管，您自己打电话问吧

B.将投诉信息转递至公司投诉渠道或店长，并得到明确受理答复后反馈于客户

C.回复客户这个我不负责，您自己去那个店找一下

D.以上都不对

A.问清对方姓名

B.问清对方单位

C.问明对方来电意图

D.告知对方老总行踪

E.告知对方老总专线电话

A.无法证实对方身份，转账需谨慎

B.相信对方，转账1000元

C.一看就是骗子，拉黑此人

D.理财到正规平台，不相信陌生人

听力原文：小刘、小李、小王都在工作时间上网聊天儿，算小李倒霉，被小汪抓到了。

问：谁没在工作时间上网聊天？

(13)

A．小刘

B．小王

C．小李

D．小汪

A.小李是红卡A类问题属于态度类问题

B.如果是门店自己发现，店长对当事人直接开除，事后向总经办汇报，门店负责人免于处罚

C.如果被总公司工作人员发现，当事人直接开除，对门店的管理人员罚款或直接被列为淘汰门店

A.小李父亲的摔倒是因门店地面湿滑所致，也就是说顾客受伤与门店本身的过错（未尽合理的安全保障义务）之间有直接的因果联系

B.小李父亲摔倒是因为小李没有扶好，小李应该自己承担医药费

C.门店应承担赔偿责任

D.门店不需要承担赔偿责任