A.T+0不可设置下次跟进时间,不可战败
B.T+1 不可设置下次跟进时间,不可战败
C.T+3 不可设置下次跟进时间,不可战败
D.T+7可设置下次跟进时间,可战败
E.T+7+N可设置下次跟进时间,可战败
第4题
A.信审通过后当日自动下发线索
B.线索下发当日为T+0,员工若在当日在超级宝填写跟进记录及设置下次跟进时间为T+N,则系统下次下发任务时间为T+N
C.若信审当日未设置跟进时间,每个次日0点都会下发一条跟进任务
D.若信审当日未设置跟进时间,每个次日12点都会下发一条跟进任务
第5题
B.若开启了云客服跟进任务,服务人员需完成每日的保养提醒任务;若跟进过程中,与客户约定了到店时间,则选择跟进结果 下次跟进时间是否系统跟进预约时间及备注预约信息发送渠道等
C.若跟进过程中,客户表示已在他店保养,则选择保养战败战败原因即可,备注信息可不填写
D.相应跟进任务电脑PC端也可查看,不过处理需在APP端完成操作
第6题
A.确保已留存客户信息
B.预约下次联系时间
C.发送关怀短信,邀请再次光临
D.标注战败,方便其他人跟进
E.总结未成交原因,制定沟通主题、策略和分级跟进计划,按级别不同分频次跟进
第8题
A.T+0信审通过后,系统自动给销售下发线索且立即下发首次跟进任务,销售需填写客户需求及未成交原因
B.T+1,T+3,T+7下发的任务销售不能进行战败
C.非首次跟进需要填写的主要内容是:与客户沟通的内容,客户的反馈
D.T+7之后销售可自主设置下次跟进时间,跟进时间可选范围≤7天
第9题
A.跟进记录按模版填写+有通话录音+有分班+有协作人+有教务服务节点+有设置下次跟进时间
B.跟进记录按模版填写+有工作手机微信沟通记录+有分班+有协作人+有教务服务节点+有设置下次跟进时
C.跟进记录按模版填写+有分班+有协作人+有教务服务节点+有下次跟进时间设置
第10题
A.根据厂方设置的客户级别跟进频次进行提示,如P1为1天后
B.3天后
C.以填写的跟进时间为准
D.以上都不对
第11题
A.暂无归属、过期未回访、无等级、非战败线索未设置回访、回访间隔过长
B.暂无归属、无效跟进、过期未回访、无等级、非战败线索未设置回访
C.暂无归属、存在无效客户、过期未回访、无等级、非战败线索未设置回访
D.暂无归属、过期未回访、非战败线索未设置回访、存在无效客户、无效跟进
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!