B.涉及身故责任的险种,如投被保人不为同一人,投保人应当通知被保险人或其监护人到场,且准备好身份证明
C.录制环境:手机网络通畅,中途不能中断,录制时环境尽量安静、无噪音;光线充分、不过亮或过暗;尽量在WiFi环境下录制,关闭移动运营商服务,避免录制时电话或短信干扰
D.双录时,如果客户未带身份证,可以用手机照片展示操作
第1题
A.公司出单业务100%在犹豫期结束前质检
B.兼业代理业务不低于30%质检
C.双录保存期限,长期险保险合同终止后10年以上
D.双录保存期限,纠纷件同时满足纠纷结束后2年以上
第3题
B.经办人员只能调阅本人录制的双录文件
C.我行代理销售实物贵金属产品不需进行双录
D.柜面代销保险业务不需要进行双录
第4题
A.双录系统账号密码须本人持有,密码妥善保管,不得乱用、串用。网点人员调动时,应在双录系统中及时对双录操作员进行调整。无销售资质的人员不得开展相应产品的销售和双录工作
B.根据双录系统管理和岗位设置的要求,双录系统登录账号统一使用员工号或身份证号,用户资料应真实准确,严禁账号公用
C.总行版双录系统能够覆盖的业务品种,原则上应统一使用总行系统录音录像,省行版双录系统根据当地监管要求,作为必要的补充
D.目前总行版系统进行双录的业务包括:基金业务、贵金属业务、对私理财业务、私人银行业务、个人外汇业务、保险销售业务等
第5题
A.普通投资人:双录话术以各产品附件双录指引为准
B.专业投资人:无需双录
C.双录视频在签署合同后10个工作日内提交上传至CRM
D.双录视频在签署合同后5个工作日内提交上传至CRM
第6题
A.厅堂VTM仅对朝朝盈进行双录
B.厅堂VTM采用远程播报+连接远程座席的双录方式
C.厅堂VTM双录路径为投资、理财--远程双录
D.远程双录时厅堂同事无需出现在客户录像画面中
第7题
A.分行、中心支行双录负责人可相应调阅权限进行检查调阅,禁止将调阅权限随意借给他人使用
B.双录音视频资料为重要档案,除必要的查询查证外,有权操作人员不得随意回放、私自拷贝、转录
C.销售人员可通过双录系统中的查询调阅功能对本人双录记录进行查看调阅
D.为缩短客户办理业务时间,销售人员在双录录制前应粗略录入客户信息
第8题
A.银保监强制要求风险测评进行双录,各分行应以当地监管的解释或者检查口径为准,决定风险测评是否需要双录
B.风险测评必须双录
C.总行要求风险测评必须双录
D.总行录制的保险参考双录视频中包括风险测评环节
第9题
A.双录业务录音录像应在投保人填写投保单(含电子化投保单)时统一集中录制,即双录视频录制时间和上传时间须与投保申请日期为同一天
B.在双录前准备时销售人员可以提前引导客户,把所有投保资料上的签名事先签好
C.双录待整改业务,销售人员仅需针对不符合要求部分进行补充录音录像即可,并再次提交质检
D.若消费者不同意现场同步录音录像,则不能在《保险销售行为可回溯管理暂行办法》第六条规定的渠道销售保险产品
第10题
A.客户在我行网点经我行销售人员推介后,通过手机银行购买的产品可以不双录
B.双录前应检查双录设备状态
C.双录时应避免话术缺失等情况,完全记录客户确认知晓并反馈的全过程
D.每日做好双录复核工作,落实双录资料当日抽查制度
第11题
A.针对直销渠道发行的产品双录,需由我司员工完成
B.针对代销渠道发行的产品双录,可以由代销机构的员工完成
C.客户表示自己在国外不方便,可以由家人代办双录签约
D.客户可以通过APP进行线上机器人双录
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