接听电话礼仪的要求（）

A.三声

B.四声

C.五声

D.六声

A.铃响不过三声

B.铃响三声再接听

C.铃响不过五声

D.铃响接听

A.三秒或铃响三声之内必须接听

B.五秒或铃响二声之内必须接听

C.五秒或铃响三声之内必须接听

D.六秒或铃响三声之内必须接听

A.铃响之时

B.铃响三声之内

C.铃响五声之内

D.铃响结束前

A.电话铃响三声或12秒之内必须接听

B.电话铃响五声或15秒之内必须接听

C.电话铃响三声或8秒之内必须接听

D.以上都不对

A.一声

B.两声

C.三声

A．立即接听

B．在电话铃响三声之内接听

C．在电话铃响三声以后接听

D．在客户未挂之前随时接听均可

A．电话铃响三声之内接听,按您好![您好!碧桂园**物业管理服务中心]—确认对方—听取、记录对方来电内容—确认重要内容准确—再见的步骤接听,语气亲切友好、有耐心、解释全面准确:优

B．电话接听符合接听步骤,语气亲切友好、有耐心,对业务熟悉,但未在铃响三声之内接听:及格

C．电话铃响三声之内接听,符合接听步骤,语气亲切友好、有耐心,但对业务不熟悉:差

D．其他符合要求,但接电人员态度冷漠、无耐心:很差

A.电话铃响三声后再接听

B.接到须转接的外线电话时，隔空喊话：XXX，你的电话，快点过来接听

C.接听电话时，大声说话

D.使用标准用语： OOO（单位）您好，我是000（名字）