商家以及商家所配备的客服团队（或人员）不得将苏宁易购在线客服系统用于任何非法的或违背正常交易的目的，包括（）

A.不得违反国家法律法规的规定、商家与京东合同的约定以及京东开放平台对商家的管理规定

B.不得诋毁京东品牌形象或者京东平台上其它任何商家、品牌、产品的形象

C.与京东消费者沟通时应当使用规范的用语，不得出现反动、色情和暴力等内容字句

A.骚扰他人

B.诽谤他人

C.打扰他人

D.诋毁他人

商家应当保证其客服团队(或人员)每天几点至几点处于售后系统在线的状态

A 8点至18点

B 9点至18点

C 9点至19点

D 8点至19点

B．不得传送含有受到知识产权保护的图像、相片、软件或其它资料的文件，包括但不限于著作权或商标权，除非商家拥有此权利或已得到所有必要的认可

C．不得以任何方式损坏或破坏苏宁易购在线客服系统或使其不能运行或超负荷运行或干扰其他方使用苏宁易购在线客服系统;不得在未经授权的情况下访问任何与苏宁易购在线客服系统服务关联的所有账户、计算机系统或网络;不得利用苏宁易购在线客服系统进行传销、发送垃圾信息或任何重复的未经顾客许可的广告信息

D．向苏宁顾客做出任何不实承诺，提供虚假不实的宣传材料，使用虚假不实荣誉，包括但不限于商品本身属性、发票信息以及物流配送、返修、退换货服务等环节，不得制作虚假身份欺诈、误导顾客

A.咚咚联系京东客服

B.升级京东

C.VC系统售后客服商家支持团队

D.都可以

A.取餐过程中不得在商家店内抽烟以及大声喧哗

B.取餐的过程中不得将电动车放在商家门前

C.不得破坏商家店内环境卫生

D.注意站位，不得妨碍商家堂食客人用餐及结账

A.直接回复无法提供，查看不到

B.直接查看咚咚，告知商家客服姓名、邮箱以及ERP、电话

C.询问商家具体情况，可告知商家客服工号，委婉告知商家其他信息无法提供，有什么问题也可以帮其解决

A.商家客服4006568833 客户客服4000020020

B.商家客服4006065500 客户客服4006065500

C.商家客服0571-88157858 客户客服0571-88158198

A.商家客服4006568833 客户客服4000020020

B.商家客服4006065500 客户客服4006065500

C.商家客服0571-88157858 客户客服0571-88158198

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