A.询问乘客是否同意把手机号给车主,让车主与乘客私下协商
B.告知乘客正常使用流程,建议已坐车到达目的地不要取消订单,平台致电车主进行安抚,垫付等额车费
C.禁用乘客7天,补偿等额车费给车主
D.直接把乘客手机号告知车主,让车主与乘客私下协商
第5题
A.安抚车主,告知会加强平台完善,认可关单
B.安抚车主,告知会记录反馈,升级二线
C.安抚车主,告知会记录反馈,升级重大,告知回复时效2h
D.安抚车主,告知会记录反馈,升级重大,告知回复时效30min
第6题
A.乘客每次提现金额最大2000元,车主没有金额限制
B.乘客每次提现金额最大1000元,车主没有金额限制
C.乘客和车主都没有金额限制
D.乘客每次提现金额最大1000元,车主每次提现金额最大2000元
第8题
第9题
第10题
B.沟通中以安抚情绪为主,解释我司平台会按照顺风车行为准则和行为分对车主和乘客进行管理
C.节点选择逻辑与专车一致
D.车主与乘客在顺风车服务过程中产生的任何纠纷/争议,需由车主与乘客沟通解决,平台仅在平台明确公示的各项服务范围内提供必要协助
E.以上皆是
第11题
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