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投诉是指客户对公司的业务（）表示不满，提出书面或口头异议、抗议，要求道歉、索赔、解决问题等的行为，客户在反映报障问题时明确表达投诉意向的应归为投诉

A.网络

B.产品

C.服务

D.资费

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第1题

客户投诉是指客户对公司的（）或（）表示不满，提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为（）

A.产品、业务

B.产品、服务

C.业务、服务

D.业务、宣传

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第2题

（)是指客户对公司的产品质量或服务表示不满，提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为

A.重复投诉

B.客户投诉

C.升级投诉

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第3题

客户投诉是指客户对公司的产品质量或服务表示不满，提出或、、、要求解决问题等行为（）

A.书面

B.口头异议

C.抗议

D.索赔

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第4题

客户投诉是指客户对公司的产品质量或服务表示不满，提出书面或口头（）等行为

A.异议

B.抗议

C.索赔

D.要求解决问题

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第5题

客户投诉是指客户对公司的产品质量或服务表示不满，（）提出或（）、抗议、（）、（）等行为

A.书面

B.口头异议

C.索赔

D.要求解决问题

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第6题

客户投诉是指客户对公司的产品质量或服务表示不满，提出等行为（）

A.书面或口头异议

B.抗议

C.索赔

D.要求解决问题

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第7题

客户投诉是指客户对公司的产品质量或服务表示不满，提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为。（)
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第8题

客户投诉是指客户对公司的______表示不满，提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为

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第9题

客户投诉是指客户对公司的产品质量或服务表示不满，提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为。包括现场可直接处理的非建单投诉及现场不能直接处理需要建单处理的投诉。（)
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