首次签收未收到，客户已收到快递，工单完结，再次致电投诉同单号不送货上门问题，工单类型创建（）

A.二次投诉

B.签收未收到

C.其他

D.危机-其他

A.告知客户自己联系快递处理，此单完结

B.告知客户自己去派件点取件，此单完结

C.安抚客户，告知我们会发工单给到快递，请客户保持电话畅通，再次跟进是否收到，此单完结

D.安抚客户，告知我们联系快递处理，此单完结

A.物流记录显示未签收，客户实际收到快件

B.物流记录显示签收，客户实际未收到快件；未经过客户同意直接投递快递柜，客户实际未收到快件

C.物流记录显示未签收，客户实际未收到快件

A.签收日期后

B.收到日期当日

C.拒收日期后

D.具体收到日期后

A.投诉单/签收后投诉/签收未收到

B.签收 / 签收未收到 / 签收未收到

C.通用 / 其他 / 其他

A.10

B.0

C.30

D.50