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[多选题]
以下项目，符合工单挂起标准的是（）
A.报修后用户无时间配合处理或无法联系到用户
B.涉及外部厂家配合处理，如：保内、委外维修等
C.因设备硬件损坏，须报采购配件等
D.当日无法及时关闭，需明日处理
答案
ABC
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第4题
关于工单挂起功能，下面说法正确的是（）
A.工单挂起功能，仅限安装与清洗工单，维修工单不得挂起
B.工单挂起功能，可适用于所有工单
C.工单挂起功能，仅限未到货，用户原因不得挂起
D.工单挂起功能，可用于用户原因，或未到货原因导致的暂时不能安装
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