第1题
A.服务申请、资料审核、就诊准备、就诊进行、就诊后续
B.服务申请、沟通确认、资料审核、就诊进行、就诊后续
C.资料审核、沟通确认、就诊准备、就诊进行、就诊后续
D.服务申请、沟通确认、就诊准备、就诊进行、就诊后续
第3题
A.高客可以通过泰康App、泰康人寿官微或致电4008895522申请服务
B.公司根据高客提交的资料为高客安排全科医生精确分诊;全科医生与高客进行电话沟通,确认就诊方案
C.健康管家全程跟进, 在健康管家的陪同下,完成线下就诊全过程
D.完成就诊后高客可以通过官微完成满意度评价
第5题
下列不属于需求管理在健康保险中的应用的是
A.健康课堂
B.专家门诊
C.服务预约
D.24小时电话就诊分流服务
E.就诊服务
第9题
A.五专(专家导诊、专家问诊、专家门诊、专家内科病房、专家外科病房)
B.一诊(专家复诊、专家门诊、专家内科病房、专家外科病房)
C.一补(住宿交通合理的报销补贴、省内2000元、省外5000元)
D.一加急,一检测(检查加急服务、特定8种癌症院外靶向药基因检测)
E.以上都包括
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