A.您好,丸美了解一下
B.您好,丸美眼部护肤了解一下
C.您好,欢迎光临丸美
D.您好,欢迎光临丸美眼部护理专家
第6题
A.装作没看到
B.赶紧点头回应
C.此时美导应点头(面向顾客),或说欢迎光临,早上好等问候语
D.此时美导应点头微笑(面向顾客,保持微笑),或说欢迎光临觉美名品连锁,早上好等问候语
第7题
A.明确辅导内容和辅导期望(提高成绩、考上目标学校、X因子的改变)
B.学情分析体现咨询专业性
C.电话咨询使用标准问候语,问候顾客
D.向顾客提供专业服务,邀约顾客到校区体验
第8题
A.顾客进门时,马上起身、微笑迎接
B.洽谈业务时,和顾客称兄道弟促成合作
C.接听电话时,电话响三声之内接听
D.在接/给顾客物品时,需双手递接/交
E.在任何场合,不大声喧哗、粗言秽语
第9题
A.装作没看到
B.赶紧点头回应
C.此时美导应点头(面向顾客),或说欢迎光临千佳行,早上好等问候语
D.此时美导应点头微笑(面向顾客,保持微笑),或说欢迎光临千佳行,早上好等问候语
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