A.政府封路
B.抓车
C.高校范围封校
D.停水
E.国家电网停电/停气导致商家无法出餐
第1题
A.用户隔夜取消单申诉系统中无法申诉的,符合外卖取消单申诉场景的可联系渠道经理发起ask工单申诉
B.企客单中超时单和预约单都支持加盟站长和骑手提报
C.配送原因取消单及其他场景申诉只能通过渠道经理提报
D.骑手不能对不满意和客诉单进行申诉,可以通过专送APP-左侧栏-违规中心查看申诉结果
第3题
A.通过补量明细表单,申诉库存补量,单价未填
B.【差异原因】填写为特殊情况-逻辑库存调整、新增协议关系期初库存未设时,【调整库存类型】填写为期末逻辑库存
C.【差异原因】填写为商业提供销售数据错误时,数据类型填写库存数据
D.通过补量明细表单,申诉库存补量,数据日期未填写申诉数据月的月末最后一天
第4题
A.封路可在政策原因标签下提交
B.抓车、交通事故、封校、停电导致商家无法出餐等都在政策原因标签提交
C.骑手联系不上顾客上报时间在次日且未超时时,也无需手动提报
D.顾客备注送货时间备注送货地址需上报其他原因
第5题
A.快车优享-投诉-政策制度-服务分降低原因-有投诉或差评记录
B.快车优享-投诉-政策制度-服务分降低原因-有责取消
C.快车优享-申诉-二次申诉-二次申诉-服务分
D.快车优享-投诉-政策制度-服务分降低原因-其他原因
第8题
A.快车优享-申诉-二次申诉-二次申诉-服务分
B.快车优享-投诉-政策制度-服务分降低原因-无历史差评和负项因素
C.快车优享-申诉-多次申诉-多次申诉-服务分申诉
D.快车优享-投诉-政策制度-服务分降低原因-好评减少或差评增多
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