A.政府封路、交通事故、抓车、高校封校、停电停气，通讯网络原因审核时段和路段将以提交证据为准，不再参考文字描述
B.恢复收货地址为医院，防疫站的申诉场景
C.更新了企客单申诉类型
D.企客配取订单中诉由渠道通过T发起，不再走 ask工单中诉，其他企客异常订单中诉方式不变
参考解析：见答案。
第1题
A.抓车导致的异常单
B.交通事故
C.政府封路
D.高校范围内封校
E.国家电网停电、运营商通信网络故障
第2题
A.塌方泥石流封路
B.恶劣天气
C.交通事故封路
D.大型活动封路
第3题
A.恶劣天气
B.交通事故封路
C.修路封路，泥石流
D.大型活动及政治因素封路
第4题
A.封路
B.抓车&交通事故
C.调度后3分钟内顾客/商家取消单
D.非配送原因系统取消单
第5题
A.交通肇事
B.车辆
C.交通中断
D.交通事故
第6题
A.封路公文/新闻
B.现场水印照片
C.罚单
D.系统截图
第7题
A．恶劣天气
B．政府封路
C．修路原因
D．交通事故
第8题
A.安全措施
B.技术措施
C.防护措施
D.封路措施
第9题
B.车辆查证
第10题
第11题
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