A.包含自我介绍,约定的到店时间
B.包含家选门店地址、营业时间、联系方式
C.包含感谢祝福语、后期问题咨询引导语
D.包含询问对方家庭信息,如王老板,您家里有几口人呢
第1题
A.包含自我介绍,约定的到店时间
B.包含家选门店地址、营业时间、联系方式
C.包含感谢祝福语、后期问题咨询引导语
D.包含询问对方家庭信息,如王老板,您家里有几口人呢
第2题
A.包含自我介绍,约定的到店时间
B.包含家选门店地址、营业时间、联系方式
C.包含感谢祝福语、后期问题咨询引导语
D.包含询问对方家庭工作信息,如王老板,您家里有几口人,一个月赚多少钱呢
第3题
A.了解宝马3系的车型亮点和市场口碑
B.了解宝马3系的新车价格、新车优惠价、4S店补贴政策
C.了解市场上各车龄段宝马3系的价格,以及对标车型的价格
D.了解王老板所在地区排放标准和上牌政策,便于后续车辆上牌
第4题
A.在系统里了解客户职业、兴趣爱好、来源,以及所在地,为后续邀约打下坚固基础
B.在系统里查看客户跟进记录,了解上次跟进情况,比如了解上次邀约失败的原因
C.将客户预约看的车辆启动一下,将店里所有车辆的卫生都打扫干净,将漆面无光泽的车辆都送去美容店打蜡
D.在系统里查看王老板近一个月看车次数、最近一次看车时间、浏览次数最多的车型,以了解王老板的意向车辆,并提前准备多辆车型
第7题
A.身穿家选文化衫或正装,给王老板留下好印象
B.准备到门店外或市场门口迎接
C.至少准备好2-3辆客户意向车型
D.了解意向车型的亮点和配置信息,以及价格和检测报告
第8题
A.快速挂掉电话,以免耽误客户时间
B.有感谢语:感谢您对大搜车家选的关注,您先忙,祝您生活愉快,再见
C.将客户沟通情况录入到家选系统,以便下次跟进
D.立马打开手机通话功能,将客户的声音记录下来
第9题
A.小刘马上出门迎接,双手递送名片,并自我介绍,进门后做好客户登记
B.小刘热情询问客户到店方式,寒暄的同时,引导入座休息,并递送茶饮
C.小刘坐在休息区,临时了解客户意向车辆的信息,等着客户主动找到自己
D.小刘先引导客户看意向车辆,并在介绍车辆时重点突出家选交易保障服务优势
第10题
A.主动添加客户微信
B.发送联系方式,门店地址,邀约时间
C.及时在ERP系统中录入邀约结果
D.不用在ERP系统中如实录入跟进记录
第11题
A.身穿家选文化衫或正装,准备给王老板留下好印象
B.准备到门店外或市场门口迎接
C.提前致电与客户确定来店行程
D.了解意向车型的亮点和配置信息,以及价格和检测报告
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!