新车客户来电要求批改保单车牌，客服代表的操作是（）

A.如果是个人客户则指引客户关注并绑定湖南人保财险微信公众号，自助完成批改

B.如果客户同意自助批改车牌，客服代表需将微信操作流程以短信形式告知客户

C.如个人客户坚持不同意微信自助批改，客服代表按疑难咨询流程处理

D.单位客户已能通过微信进行车牌批改，客服代表可按个人客户微信批改操作流程指引客户自助完成批改

A.客户视图

B.预约投保查询

C.咨询工单

D.保单查询

A.新车上牌批改可以多次进行

B.新车车牌批改可以在全单批改中进行

C.本地车牌批改成异地车牌后，可以不需要省公司核批

D.全单批改中对车牌的批改只允许批改一次

A.新车上牌批改可以多次进行

B. 新车车牌批改可以在全单批改中进行

C. 本地车牌批改成异地车牌后，可以不需要省公司核批

D. 全单批改中对车牌的批改只允许批改一次

A.预约投保

B.保单批改

C.修订报案信息

D.询问其他保险公司电话

A．因车辆为新车，所以直接录入暂未上牌

B．须与客户逐字核对正式车牌准确录入

C．若客户无法提供正确车牌，可按照数字序列录入湘A11111之类

D．如果客户无法提供正确车牌的，则录入标的车牌不详

A.业务技能存在问题：客服代表还可以指引客户提供被保险人身份证号码、车架号等信息来查询保单

B.客服代表在报案端口严格要求，对风险案件起到有效管控作用，符合质检标准要求

C.业务技能存在问题：查询不到保单信息，但客户坚持在我司投保且损失属于保险责任的的，客服代表应及时做无保单案件登记并实施调度

D.按业务技能扣分：案例中专线应明确指引客户直接找为其投保的朋友核实保单信息，要其朋友来电报案

A.可以快捷查询电子保单及电子发票

B.可以快速承保公司各类保险产品

C.可以快速自主理赔查勘，增加客户体验

D.可以快速进行新车车牌批改

A.行驶证

B.发票

C.批单