客户投诉键接入，“我的货物破损了，之前有个工号****的客服给我处理的，你让他给我回电”，转接未成功，接电客服应该（）

A.业务问题任务部门不为空时，任务部门手动添加杨文娟

B.二级目录选择货物理赔

C.业务问题任务部门不为空时，任务部门手动添加客户服务执行质检小组

D.上报投诉工单

A.返货/单问题

B.货损

C.派送问题

A.上报投诉工单

B.勾选内部类

C.勾选公关类

D.工单项选择外部媒体风险类

A.联通客户服务接入号

B.医保卡服务接入号

C.电信投诉客户服务接入号

D.铁通客户服务接入号

A.主动预约2小时回复

B.工单项选择邮政类

C.不用发送站内信

D.一二级目录选择媒体类

A.抱歉，我没有工号呢，不方便提供

B.我的工号是****,如果您要投诉的话可以联系京东客服

C.非常抱歉，我的工号是****，请问您是要投诉什么问题呢

D.欢迎您提出您的建议，小妹这边反馈改进呢

E.实在抱歉，您的问题我会尽快反馈，有结果第一时间给您留言

F.尽量给客户多发些微笑跟花花的表情，以安抚客户的情绪

A.投诉键接入，无需转接，按客户要求正常上报工单，并需在上报内容中标注

B.投诉键回复时效：若客户询问，可承诺24小时内回复

C.系统查询不到信息，用百度查询显示清关中，算国际件，上报工单需要备注【国际件

D.投诉键回复时效：若客户询问，首次投诉可承诺4小时内回复

A.帮客户下单，上报投诉+一次性

B.帮客户下单，上报订单号异常+一次性

C.帮客户下单，上报异常

D.帮客户下单，上报投诉

A.0单号+异常一次性

B.0单号+投诉一次性

C.凭证号+异常一次性

D.凭证号+投诉一次性