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题目内容
（请给出正确答案）
A.送货途中若发生堵车、车坏、事故等情况导致不能在约定时间内送达，配送员需电联顾客致歉，并报备大区配送经理
B.用户电话无人接听时，每间隔半小时电联顾客一次，顾客三次未接，若地址详细，按照地址送货；若地址不详细，配送员报备客服（95315），等待客服回复后方可操作销单等动作
C.仓库因为货损货差导致无货可发时，配送员电联顾客，电联后将无货情况报备至大件配送部
D.地址错误的，配送员现场报备客服（95315），记录客服工号，由客服人员与客户确认进行地址更改
答案
纠错
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第2题
A.配送员需电联顾客致歉，并报备大区配送经理
B.配送员只需解决突发状况
C.配送员关闭手机，避免用户催送货
D.配送员电联用户告知无法配送商品
第3题
A.配送员只需解决突发状况
B.配送员关闭手机，避免用户催送货
C.配送员需电联顾客致歉，并报备大区配送经理
D.配送员电联用户告知无法配送商品
第4题
A.配送员需电联顾客致歉，并报备对接负责人
B.配送员只需解决突发状况
C.配送员关闭手机，避免用户催送货
D.配送员电联用户告知无法配送商品
第7题
A．服务兵需及时联系用户致歉，并报备对接负责人
B．服务兵只需解决突发状况
C．服务兵直接关机，避免用户催货
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