A.商家服务完成后,需用户完成在线支付并手动操作确认完成后,订单状态变更为已完成
B.商家服务完成后可向用户出示二维码,用户扫码点击确认完成
C.针对交易闭环的订单,商家服务完成后,用户未点击确认完成,则在用户预约服务时间后72小时订单自动流转到已完成
D.由58工作人员联系确认后,改为完成状态
第1题
A.用户服务详情页点击立即预约
B.用户填写预约信息,选择商家并支付预付金
C.支付成功后,商家可在商家通-到家精选看到并操作订单
D.商家接单后线下提供服务,线下服务完成后用户线上支付尾款,支付成功订单完成
第4题
A.大件纯配订单需在仓海系统中进行导入或单独下单
B.商品新增完成后,商家可自行修改保质期
C.商家开通增值服务,可联系销售支持完成
D.青龙系统纯配下运单,必须填写发货仓编码
第6题
A.捡货完成后要对手机串号、外包装拍照留存,防止骑手配送过程中造成破损或者顾客调包货品,需要判定责任
B.打印的三联小票,商家联自己留存。顾客
C.顾客如果要门店自提可以让已接单骑手取消订单,订单转为自配送,在要求时间内点【送货完成】即可
D.要注意顾客在订单里是否有备注其他信息,比如需要购买壳膜或者能不能送壳膜之类。在发货之前跟顾客沟通处理
E.骑手到店取货到离店不能超过10分钟。这里要注意的是要看着骑手点取货完成,否则有些骑手配送时间不够会故意延长取货时间,导致门店信用分被扣
第8题
A.用户在线下单-58采购商家服务-线上付款给58-商家上门服务
B.用户在线下单-线上付款给58-58采购商家服务-商家上门服务
C.商家上门服务-线上付款给58-58采购商家服务-用户在线下单
第9题
A.订单状态不是待服务状态
B.用户针对订单发起退款
C.服务人员签到时的地理位置离订单的预约地址过远
D.服务人员点击签到时,没有允许定位
第10题
A.服务前2小时之外取消,原路退还用户100%预付金,订单变更为订单取消状态
B.服务前0-2小时取消,算用户违约,不退还预付金,订单状态变更为订单取消状态
C.若用户取消订单,商家CPA线索费不退还,如商家对推广币扣除有疑问,可走原申请退费流程
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