A.线上聊天时,遇到系统问题CSS表示会升级处理,此时问题已经反馈,可以将升级关闭
B.在线下帮助表格中已经得到了问题处理的最终指引,确认可行后可以直接将升级关闭
C.同一个机器序号产生的不同问题,即使上一个升级已经完成关闭,依然可以打开原来的升级继续更新新问题
第1题
A.由于三个工作日内未回复而被关闭的升级,服务商可以随时打开升级更新
B.如果因为一些原因无法及时回复,服务商可以进行信息备注后暂时先关闭升级,待后续需要时再升级更新
C.任何升级,只能是同一个人进行回复处理
D.对于已经处理完毕的升级,只要是同一个发起人,可以随时打开添加新的问题进行申请
第4题
A.由于3个工作日内未回复而被Apple关闭的维修单,ASP后续可以随时打开更新
B.如果对上述被关闭的升级需要继续升级,ASP可以直接创建升级,并被备注中复制上一次的升级案例号
C.如果对于一些原因无法及时回复升级,ASP可以选择进行信息备注然后先关闭升级,等待后续再打开升级做跟进
D.对于已处理完毕的升级,只要是同一个发起人,可以随时打开添加新的问题申请
第5题
A.VMP升级不需要升级序列号
B.VDC升级不需要升级序列号
C.gent升级,不需要agent相关升级序列号
D.盒子升级,不需要盒子升级序列号
第8题
A.汽车电器原件多,升级大多是软件程序的升级
B.升级是为了保证车辆处于最优的工作状态
C.升级是为优化了用户体验
D.升级是为了捆绑用户消费
第10题
A.GSX维修介入-维修等待审核
B.GSX维修介入-借出设备寄售
C.部件问题-已知坏件KBB
D.整机mail-in-维修状态查询
第11题
A.客户威胁工商投诉,315,媒体曝光等,需要升级京东协助处理;
B.商品签收后30天内降价,商家无法操作,需升级京东处理
C.新人不会审核,升级京东协助处理
D.系统故障,无法做相应操作,需升级京东处理
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