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[单选题]

上海地区整体电话考核三项考核指标保底值分别为：有效接通率（）%、调查率（）%、满意度（）%

A.有效接通率≥95%、调查率≥20% ≥满意度96%

B.有效接通率≥97%、≥调查率25% ≥ 满意度98%

C.有效接通率≥100%、≥调查率20% ≥ 满意度95%

D.有效接通率≥99%、≥调查率30% ≥ 满意度96%

答案

A、有效接通率≥95%、调查率≥20% ≥满意度96%

发布时间：2022-08-03

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更多“上海地区整体电话考核三项考核指标保底值分别为：有效接通率（）%、调查率（）%、满意度（）%”相关的问题

第1题

电话测评率考核保底值是（）

A.60%

B.20%

C.70%

D.100%

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第2题

网点综合考核指标可设置为（)等三项指标。

A.效益考核指标

B.经营管理考核指标

C.内控特别考核指标

D.员工成长指标

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第3题

总部电话满意度考核不能低于（），满意度每低于保底值一个百分点罚款（）元/天，上限100元/天

A.95，20

B.90，10

C.96，10

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第4题

总部电话满意度考核不能低于（），满意度每低于保底值一个百分点罚款（）元/天，上限100元/天

A.95，20

B.90，10

C.96，10

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第5题

培训计划完成率，考核指标以下哪一个是对的（）

A.门槛值100分，80%

B.保底值100分，85%

C.冲刺值120分，95%

D.挑战值110分，90%

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第6题

总部电话满意度考核不能低于（），满意度每低于保底值一个百分点罚款（）元/天，上限100元/天

A.95，20

B.90，10

C.96，10

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第7题

服务项目为收费，考核项目为乱收费，需考核多少（）

A.考核100，另赔双倍，保底200

B.考核200，另赔双倍，保底200

C.考核500，另赔双倍，保底200

D.考核500，另赔双倍，保底500

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第8题

总部电话满意度考核不能低于（）%，满意度每低于保底值一个百分点罚款（）元/天，上限100元/天

A.95,20

B.90,10

C.96,10

D.90,20

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第9题

服务过程中师傅乱收费，需考核＿＿元（）

A.考核100，另赔双倍，保底200

B.考核200，另赔双倍，保底200

C.考核500，另赔双倍，保底200

D.考核500，另赔双倍，保底500

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第10题

我社现行客户经理考核办法规定，客户经理实行按月考核积分，按季进行通报、奖惩，月份考核增量指标实行上不封顶、下不保底，计算年底指标平均值时再实行保底和限高（）

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第11题

KPI考核单项得分封顶（）;KPI考核总得分设保底（）分，最高封顶（）分

A.120%，80，100

B.120%，80,120

C.100，80,100

D.100，80,120

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