售后服务沟通技巧包含以下哪些选项（）

A.电话沟通技巧

B.倾听技巧

C.纵向协调沟通技巧

A.管理任务

B.开店管理

C.盈利分析

D.沟通技巧

A.仪表礼仪技巧

B.言谈举止技巧

C.书信来往技巧

D.电话沟通技巧

A.换位思考

B.注意倾听

C.有效提问与表达

D.以银行为中心

A.适时提问

B.创建信任

C.彬彬有礼

D.耐心与理解

A.重复、总结

B.鼓励、共情

C.沉默、停顿

D.微笑、探究

A.同事间沟通

B.上下级间沟通

C.部门间沟通

D.公司与员工沟通

A.提问技巧

B.辩解技巧

C.建立关系

D.聆听技巧

E.应答技巧

A.垫子

B.迎合

C.制约

D.主导

A.工作效率高、营销成本低

B.简便易行、有的放矢

C.计划性强、方便易行

D.有针对性采集信息

E.计划性强、无需沟通技巧

A.技巧

B.服务

C.表达

D.倾听