更多“报事内容多次表述不明确，导致诉求处理拖沓的，要求报事内容按照（）的规则进行描述”相关的问题
第1题
报事内容多次表述不明确，导致诉求处理拖沓要求报事内容按照（）的规则进行描述
A.位置+情况+结果
B.事件+物品+情况
C.位置+物品+情况
D.物品+情况+结果
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第2题
在恒管家里录入报事信息时，要求报事内容按照（）的规则进行描述
A.房号+位置+情况
B.位置+物品+情况
C.房号+物品+情况
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第3题
报事内容需按照“位置+物品+情况”的 规则进行描述（）
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第4题
管家以（）为单位，通报每日报事客户诉求、内部报事的完成情况，各专业主管参会， 对未完成事项进行督办
A.网格化区域
B.楼栋单元
C.分摊面积
D.报事内容
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第5题
客户报事、报修诉求应在处理完成48小时内进行回访或按照客户要求时间给予回复（）
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第6题
责任部门需对所有报事信息在报事受理12小时内进行第一次跟进、反馈;内容包括:事情发生原因;现场情况，处理措施，与客户沟通情况等。后续跟进记录的填写要求，每6天跟进一次处理情况，直至信息完结（）
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第7题
责任部门需对所有报事信息在报事登记后（）小时内进行第一次跟进、反馈;内容包括:事情发生原因;现场情况，处理措施，与客户沟通情况等。后续跟进记录的填写要求，每（）天跟进一次处理情况，直至信息完结
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第8题
如发现物品损坏、遗失时，须记录在《交接记录表》上并向班长报事。维护销售大厅、样板房、办公区、体验区范围内的安全，发现异常情况按照（）处理
A.售场应急流程
B.岗位职责内容
C.消防安全
D.不知道
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第9题
客户触点巡查和客户报事跟进的引导重点描述正确的是（）
A.主动线的制定、如何站在客户视角看品质
B.区域巡查时间要控制在 10 分钟以内
C.掌握报事投诉处理标准、流程、升级机制
D.告知如何对报事系统上客户诉求进行响应和回复
E.如何对客户诉求进行分析与改进
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第10题
物业服务中心负责人（）复核业户线上评价与管家回访评价不一致的内容，对未完成诉求重新发起报事流程并由责任人跟进处理，同时对违规结案的责任人予以问责处理
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