A.店员推荐/鼓励顾客试穿,如这件我帮您找个号试一下"指引顾客前往试衣间,把服装挂到试衣间内
B.顾客试穿时根据顾客喜好提供备选
C.试穿后,店员在试衣间外等候或看到顾客出试衣间后第一时间上前询问试穿情况
D.店员可以在销售过程中与顾客适时赞美(不限时间,任何一个环节有介绍均可)
第3题
A.目测或询问顾客尺码,快速拿取产品
B.站在顾客侧前方,使用标准引领手势
C.解开衣服的拉链、衣扣等,方便顾客试穿,也避免损坏
D.将顾客带至试衣间,确认试衣间内是否有人
E.将衣服挂好,邀请顾客试穿
第4题
A.店员能够为你提供搭配的衣服/裤子/鞋/配件,至少1件成套搭配(鞋服,上下衣)进试衣间
B.推荐3件后及时与顾客确认款式,避免整单流失(这件特别合适,我先帮您放款台 )
C.顾客有同伴同行时,店员能够主动与顾客进行互动(打招呼、非销、询问需求、邀请试穿 )
D.推荐成套搭配后又及时为顾客提供配饰搭配
第5题
A.每一笔销售都需要主动邀请试穿
B.送顾客进入试衣间后要自报家门
C.试穿时候务必记清楚衣服件数
D.顾客试穿时走出试衣间要适当帮忙整理顾客衣物以进行深入推荐
第8题
A.直接用眼睛测出顾客要试穿的服装的号码,快速取出适合顾客穿的商品
B.顾客试穿前,服务一定要贴心、周到,如为顾客(解开扣子)或(拉链)等
C.进试衣间前,(替顾客先敲试衣间门询问是否有人)
D.推荐试穿相近颜色、款式的商品(也可以是适合顾客的滞销商品)
第9题
A.员工应该与顾客一起确认要试穿的商品并发放相应数量的试衣牌
B.不能/不需试穿的商品寄存在试衣间前台
C.若试穿件数超过6件,可给予多个试衣牌
D.试衣间只允许一人一间
第10题
A.肯定赞美鼓励试穿
B.您穿上肯定特别漂亮,试衣间在这边我帮您试试吧
C.消除顾虑鼓励试穿
D.不试怎么能知道穿着好不好,并不麻烦建议您试试
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