某基金销售公司为提升客户投诉处理的服务水平，以下做法中正确的有（）。I 设立独立的客户投诉受理和处理协调部门Ⅱ 向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则Ⅲ 对投诉电话进行录音Ⅳ 保存重要客户的投诉记录

某基金销售公司为提升客户投诉处理的服务水平，以下做法中正确的有（）

Ⅰ.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门

Ⅱ.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则

Ⅲ.对投诉电话进行录音

IV.保存重要客户的投诉记录

A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、IV

B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

C．Ⅱ、Ⅲ、IV

D．Ⅰ、Ⅲ、IV

A.I、II、III、IV

B.I、II、III

C.I、III、IV

D.II、III、IV

A.基金客户服务内容

B.基金客户档案管理

C.基金客户投诉处理

D.基金客户跟踪评价

A.客户为根，服务为本

B.两个毫不犹豫

C.赢得客户信任，快速解决客户投诉

D.做好服务就是提升竞争力

A、基金客户服务内容

B、基金客户档案管理

C、基金客户投诉处理

D、基金客户跟踪评价

A.处理客户投诉

B.强化客户服务

C.提升客户满意度

D.梳理组织架构

A.因销售人员的原因导致客户利益受损引起的投诉

B.因销售机构的原因导致客户对销售服务不满引起的投诉

C.因客户自身原因导致客户利益受损引起的投诉

D.因客户对产品、服务的误解引起的投诉

A.售前

B.售中

C.售后

D.《销售人员服务标准》

E.《销售人员投诉处理标准》

A.销售机构提供的服务不够齐全

B.客户没有得到预期的服务

C.客户对基金销售机构的服务预期过高

D.销售机构对基金业务规则解释不够详尽

A.可以改善店铺服务，促进公司成长

B.可以帮助公司提升形象

C.可以帮助公司发现隐藏的商机