A.提前提醒顾客,有存物专柜
B.因顾客自身原因导致的物品丢失,店内不负责
C.无论什么原因丢失,都照价赔偿
D.觉得顾客无理取闹
第1题
A.徒手上药
B.和顾客解释徒手上药的原因
C.定期检查,提前购买
D.临时去购买
第2题
第3题
A.再次为顾客推荐冰凉饮品
B.店里有空调,很凉爽
C.为顾客送上一杯冰水
D.不需要做什么
第4题
A.主动递送购物篮
B.提醒顾客可以寄存在收银台(前提是没有贵重商品)
C.不用管它
D.提醒顾客有休息区可以休息一会
第5题
A.商店里有很多东西。
B.商店里面很多东西。
第6题
A.中号雨伞,雨天接送顾客上下车
B.大号雨伞,雨天接送顾客上下车
C.店里没有雨伞
D.请顾客到休闲区坐会,等雨停了再走
第7题
A.主动询问顾客是否需要醒酒器、红酒杯
B.不闻不问
C.提醒顾客店里不允许外带酒水
第8题
第9题
A.拿报纸代替
B.拿打印纸代替
C.取消火针项目
D.定期检查,提前购买
第10题
A.在周边洽谈固定停车位
B.实在没有那也无能为力
C.实在没有则给于顾客1-2小时的停车费补助
D.店里应该重视并积极解决这个问题
第11题
A.提醒一次,于72小时前
B.提醒一次,于48小时前
C.通常提醒顾客两次,一次是提前72小时,另一次是提前24小时,再于1小时前确认
D.提醒一次,于1小时前
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