续费的流程包括（）

A．季度实际续费人数÷季度应总结业续费人数=续费率

B．季度实际续费人数÷每月应结业续费人数=续费率

C．季度实际续费人数÷每月已结业续费人数=续费率

D．每月应结业续费人数÷季度实际续费人数=续费率

A.开场白破冰

B.学情反馈+建议

C.挖需+解决方案

D.课程优惠介绍+关单

E.长期服务＋结束语

A.60%

B.62.96%

C.68%

D.55.56%

A.续费动作是铺垫并贯穿整个课程期间的

B.续费动作只在家长会后才开始

C.平时不可以透露续费的信息，只有续费开始了才可以跟家长说

D.只跟家长进行续费动作就行，不用在跟孩子的沟通上浪费时间

A.破冰——挖需——解决方案——课程介绍——关单

B.破冰——挖需——课程介绍——解决方案——关单

C.开场白——分析试卷——调班建议——结束语

D.开场白——学情反馈——分析建议——结束语

A.开场白——铺垫沟通——学习规划——结束语

B.开场白——了解信息——分析建议——结束语

C.开场白——分析试卷——调班建议——结束语

D.开场白——学情反馈——分析建议——结束语

A.续费单宽产品

B.单宽续融合

C.融合续融合

D.续约单宽送话费

A.续费超人、续生达人、课时王、服务之星

B.续费超人、续生达人、贡献达人、服务之星

C.续费王、续生超人、课时量贡献、服务之星

A.续费98折

B.续费95折

C.续费95折＋新春红包

D.续费95折＋200元优惠券

A.续费是短期过程性工作，并非长期

B.客户体验及黏性的提升是续费的关键因素

C.提升公司对于市场影响力、品牌口碑有利于续费

D.续费切记临时抱佛脚，续费是对服务的最终体现

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