处理顾客异议的错误行为（）

A.争辩、争吵、打断顾客

B.教育、批评、讽刺顾客

C.直接的拒绝顾客

D.不懂得变通

A.积极、冷静的处理

B.择机合理反映

C.尊重顾客异议

D.与顾客进行争辩

A.争辩、争吵、打断顾客

B.教育、批评、讽刺顾客

C.直接的拒绝顾客

D.不懂得变通

A.永不争辩

B.尊重顾客异议

C.维护顾客自尊

D.不欺骗顾客

A.争辩、争吵、打断顾客

B.直接地拒绝顾客

C.充分道歉

D.语言含糊，打太极拳

A.尊重顾客异议

B.永不争辩

C.强调顾客受益

D.公平对待顾客

E.不欺骗顾客

A.争辩、争吵、打断顾客

B.直接地拒绝顾客

C.充分道歉

D.语言含糊，打太极拳

A.永不争辩

B.重视顾客的利益

C.维护顾客自尊

D.强调顾客收益

A.争辩.争吵.打断顾客

B.教育.批评.讽刺顾客

C.不调查直接拒绝顾客

D.事实澄清前便承担责任

A.尊重顾客

B.以势压人

C.真实性

D.永不争辩

A.顾客受益原则

B.尊重顾客原则

C.相机而定原则

D.绝不争辩原则