A.日常检查过程中,重复出现问题的
B.客户投诉中涉及的具体人的
C.执勤过程中与业主发生口角甚至肢体冲突的
D.每月业务考试成绩不合格的(优秀者可以加分奖励)
第1题
A.由主管评分制
B.月度绩效考核会直接影响员工绩效奖金
C.每月考核一次
D.考核无直接依据
第2题
A.促进员工的表现
B.为员工薪酬管理提供依据
C.对员工绩效及潜能进行评估
D.为员工将来的升迁发展提供依据
E.使各项服务质量和数量标准得以实施
第3题
第4题
领班查房表的作用有(),是客房部日常对员工考核的依据。
A.作为工作凭证,保证清洁房的质量
B.及时弥补漏洞
C.通报最新房态信息
D.证实领班的能力
第5题
第6题
A.关键指标(KPI)
B.工作目标(GS)
C.多维度测评
D.每月出勤状况
第7题
A.每季一次
B.每月一次
C.每半年一次
D.一年一度
第8题
A.定期考核
B.临时考核
C.口头考核
D.日常考核
第9题
A.组织机构
B.员工手册
C.标准操作程序
D.岗位职责
第10题
第11题
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