A.PP申诉失败后,可以致电客服第二次申诉
B.针对车辆限行,交通事故,车辆故障这三个申诉原因只有隐私号录音,不可下单,需引导司机提供截图/照片或视频
C.行为分2.0城市申诉路径:司机APP自行申诉,申诉路径点击
D.申诉时效为:判责结果出来后的48小时内
第2题
A.拒单率申诉每单只有1次申诉机会
B.拒单率申诉每单只有3次申诉机会
C.司机可以致电客服
D.前台可以在AP2帮司机申诉
E.行为分2.0上线的城市,司机可通过APP申诉
第3题
A.企业用户 / 非业务类型 / 信用评分 / 拒单率申诉(A/B司机)
B.司机 / 企业版业务 / 信用评分 / 拒单率
C.司机 / 非业务类型 / 信用评分 / 拒单率申诉(A/B司机)
D.司机 / 小B版业务 / 信用评分 / 拒单率
第4题
A.客服创建工单48小时内发起第一次申诉
B.客服创建工单72小时内发起第一次申诉
C.客服审核拒绝后12小时内,发起第二次申诉
D.客服审核拒绝后24小时内发起第二次及申诉
第8题
A.司机收到违规通知后,有1次申诉机会,可以在【我的】-【违规与申诉】-【我的违规】发起申诉
B.申诉时效为24小时,申诉期内不扣行为分,超过24小时申诉期或申诉不通过才执行扣行为分
C.红线违规,S级违规视为不可申诉违规项,A级违规,B级违规,C级违规为可申诉违规项
D.对于取消单判定司机有责,申诉期内不影响拒单流程,超过48小时申诉期或申诉不通过拒单率才会上升
第10题
A.营业额,预订消费间夜,违规违约,预留房,拒单率
B.预订消费间夜,营业额,拒单率,预留房,违规违约
C.预订消费间夜,违规违约,拒单率,预留房,营业额
D.违规违约,营业额,预订消费间夜,拒单率,预留房
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