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题目内容
（请给出正确答案）
A.网点投诉
B.95580电话投诉
C.信用卡客服电话投诉
D.监管部门及其他外部单位转办投诉
E.信访投诉
F.电话投诉
答案
纠错
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第1题
A.依法办事，预防为先
B.首问负责，加强联动
C.讲求时效，妥善处理
D.尊重客户，注意保密
第2题
A.个人金融部
B.网络金融部（95580 客服中心）
C.信用卡中心
D.办公室
第3题
A.个人金融部
B.网络金融部
C.信用卡中心
D.办公室
第10题
A.客户就同一事件进行二次投诉的
B.三人或三人以上群体投诉的
C.可能引起媒体曝光、产生较大负面影响的
D.两人或两人以上群体投诉的
客服
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