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[多选题]

客户在线咨询：我买的空调退货了，我当时用了300元的券为什么没有退回来，我还要买别的空调呢以下客服操作正确的是（）

A.客服主动查看订单是否退货完成，常规来说，退货完成后券会在24小时内返回顾客账户

B.若退货已完成，查询券已过期，根据退货原因判断是否可以延期；（退货原因为我司原因，客服需帮用户操作延期，非我司原因则不做延期，建议用户关注页面活动）

C.以上情况顾客都不认可或对接负责人没有结果，可记录任务单处理

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更多“客户在线咨询：我买的空调退货了，我当时用了300元的券为什么没有退回来，我还要买别的空调呢以下客服操作正确的是（）”相关的问题

第1题

你们官网上的客服服务太差了，我的空调退货都半个月了，这个钱还没给我（）

A.电商服务

B.外部投诉

C.联系在线客服

D.咨询

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第2题

太热了，今年我得买__空调（）

A.件

B.座

C.台

D.张

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第3题

我购买的是京福的空调，可现在空调送过来是京灿的，写着京灿的标识，我花的京福的钱，空调还没有拆包装，你们给我处理下，我是在实体店买的（）

A.咨询

B.外部投诉

C.安装

D.维修

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第4题

我购买的是京福的空调，可现在空调送过来是京灿的，写着京灿的标识，我花的京福的钱，你们给我处理下，我是在实体店买的（）

A.咨询

B.外部投诉

C.安装

D.维修

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第5题

我A买B很多C本D汉语书。（了）（）

A.我（了）买很多本汉语书

B.我买（了）很多本汉语书

C.我买很多（了）本汉语书

D.我买很多本（了）汉语书

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第6题

我没有买那本书,当时我要是有更多的钱就好了。（）

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第7题

我在天猫买的空调，刚到家就发现降价了，卖的人也不处理，你们说怎么办吧（）

A.安装

B.外部投诉

C.电商服务

D.咨询

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第8题

客户在线咨询：“我2天前买的商品，发现这款商品目前参加你们的定金团活动，便宜了10块钱，快给我补差”，客服核实同一城市目前商品实际支付金额确实便宜了10元，主动帮用户操作补差申请（）

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第9题

__一件礼物（）

A.买我给他了

B.我给他了买

C.我给他买了

D.买了我给他

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第10题

我今天收到了在拼多多上买的空调了，但是空调包装箱破破烂烂的，怕空调坏的，我要退货（）

A.登记传递

B.电商服务：京东POP

C.引导用户在京东申请服务单

D.电商服务：京东商城

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