第1题
A.保单有效,投被保险人为同一人情况下,转理赔处理
B.保单失效,投被保险人不是同一人情况下,转理赔处理
C.保单失效,投被保险人为同一人情况下,由继承人申请退保
D.保单有效,投被保险人不是同一人情况下,变更投保人
第4题
A.回访过程中发现投/被保险人未在投保单上签名及抄录风险提示语句
B.客户不愿在犹豫期内接受公司任何形式的新契约回访
C.业务销售人员估计提供虚假、错误号码,导致回访不成功
D.下发回访成功问题件后,业务人员长期(超过10日)不处理
第5题
A.新契约回访与规范业务行为有直接关系
B.在回访成功前,一律暂缓发放对应业务人员的薪资或佣金
C.保险监管部门对新契约回访没有要求
D.回访电话原则上不允许不同投保人使用同一回访电话
第8题
A.新契约回访下发一次沟通解释件,未处理
B.新契约回访下发二次沟通解释件非销售误导件,未处理
C.新契约回访下发二次沟通解释件疑似销售误导件未处理
D.新契约回访下发核实件未处理
第9题
A.新契约回访下发一次沟通解释件,未处理
B.新契约回访下发二次沟通解释件非销售误导件,未处理
C.新契约回访下发二次沟通解释件疑似销售误导件未处理
D.新契约回访下发核实件未处理
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