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黄金搭档标准化流程:客户筛选-客户分析-客户邀约-活动实施-客户回访-活动复盘()

答案
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第1题

以下哪几项属于黄金搭档项目的标准化流程()

A.网点沟通

B.客户筛选

C.客户分析

D.客户邀约

E.活动复盘

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第2题

客户筛选过程中需要填写下列哪一项表格()

A.客户信息整理表

B.黄金搭档客户资产表

C.客户保单整理表

D.黄金搭档客户分析表

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第3题

客户经营标准化流程包括()

A.客户筛选

B.访前准备

C.面访服务

D.销售动作

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第4题

客户邀约准备环节中需要做的有下列哪些项目()

A.客户信息及分析

B.保全操作流程

C.和黄金搭档做好预演

D.填写《黄金搭档 客户服务情况记录表》

E.产品宣传资料

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第5题

不属于客户服务流程的是()

A.多客户理财中心分流流程

B.网点内VIP客户推荐流程

C.理财沙龙客户邀请和后续跟踪流程

D.客户问题解决及上报流程

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第6题

上游客户屏蔽流程是可以随时申请的,但是标准化流程建议多久筛选一次()

A.半年

B.1个月

C.3个月

D.1年

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第7题

以下对销售产品的基本流程表述正确的是()

A.筛选客户接触客户了解客户介绍产品,得到反馈成交

B.接触客户筛选客户了解客户介绍产品,得到反馈成交

C.了解客户筛选客户接触客户介绍产品,得到反馈成交

D.筛选客户接触客户介绍产品了解客户,得到反馈成交

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第8题

客服基础服务流程为:迎接客户——确认客户需求——客户情绪安抚——解决客户问题——提供关联服务——结束语——邀评()
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第9题

客服基础服务流程为:迎接客户——确认客户需求——客户情绪安抚——解决客户问题——提供关联服务——结束语——邀评()
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