乘客向车站工作人员上交拾获物品时，工作人员首先表示感谢。并告知处理流程：我司会通过地铁官方微信“96891微客服”对失物进行公告，公告（）无人认领，则由车站上交地铁公安

A.乘客到车站办理失物招领时，首位接待乘客的员工负责全程跟进乘客需求，超出职责范围内的乘客需求，需根据流程及时逐级上报

B.乘客向车站工作人员上交拾获物品时，工作人员首先表示感谢。并告知后续车站处理流程

C.乘客在车站寻找失物时，车站工作人员通过系统帮助乘客查找，或指引乘客通过96891微客服查找，也可致电96891

D.车站可以为乘客提供拾物回执

E.车站须将拾获物品放置到遗失物品专箱/柜进行保管

A.客运值班员

B.行车值班员

C.值班站长

D.区域站长

A.区域站长

B.当班值班站长

C.当班行车值班员

D.车控室

A.及时、主动上交

B.可自行解决

C.转赠他人

D.其他

A.《遗失物品上交清单》

B.《遗失物品交接/领取物品登记表》

C.《乘客遗失物品汇总清单》

D.《车站遗失物品登计表》