第1题
A纳税人的同一投诉事项涉及两个或者两个以上税务机关的,应当由其首诉税务机关牵头协调处理首诉税务机关协调不成功的,应当由其向上级税务机关申请协调处理
B 税务机关收到投诉后,未按规定的期限审查作出不予受理决定,自收到投诉之日起视为受理
C 税务机关收到投诉后,未按规定的期限转相关部门处理的,自收到投诉之日起视为受理
D 纳税服务投诉规定范围以外的投诉事项不予以受理
第2题
A应当对留下有效联系方式的实名投诉人进行回访
B 应当分析原因,并决定是否开展补充调查
C 应当立即停止或者改正被投诉的行为,并向纳税人赔礼道歉
D 处理投诉事项的税务人员应当向纳税人说明理由
第3题
A.税务机关做出处理决定后,需将处理结果以适当形式告知投诉人
B.投诉事实成立的,当责令被投诉人限期改正
C.纳税人当场提出的投诉,即使事实简单清楚,为避免草率行事,税务机关不可即时处理
D.税务机关在投诉事项办理结束后,应当对留下联系方式的投诉人进行回访
第4题
A纳税人当场提出投诉,事实简单清楚不需要调查核实的,税务机关即时处理并反馈结果,在事后补填《纳税服务投诉事项登记表》
B税务机关接到纳税人电话、信函、网络投诉和外部门转办投诉后,审核是否符合受理条件
C税务机关收到纳税人提交的文书资料,即时传递相关部门
D建立税收争议调解、和解机制,运用调解、和解手段化解行政争议
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